MEDIAKITA.CO.ID – Taba Wukirno tak menyangka mendapat pembebasan tagihan rekening air selama satu bulan dari PT Air Minum (PTAM) Intan Banjar. Kejutan itu diterimanya saat hendak membayar tagihan, setelah hampir 11 tahun menjadi pelanggan perusahaan air minum tersebut.
Wukirno, warga RT 01 Kompleks Bisnis Baru, Kelurahan Mentaos, Kecamatan Banjarbaru Utara, mengaku telah menggunakan layanan PTAM Intan Banjar sejak 2015.
Selama menjadi pelanggan, ia menilai distribusi air di rumahnya relatif lancar. Lokasi tempat tinggalnya yang dekat dengan pompa disebut turut mendukung kelancaran aliran air.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Kalau di sini tidak ada kendala sama sekali karena dekat dengan pompa. Di sini paling lancar,” ujar Wukirno.
Ia mengakui kondisi tersebut tidak selalu sama dengan yang dialami anggota keluarganya di lokasi lain. Mereka terkadang mengalami gangguan aliran air, sedangkan distribusi di rumahnya sejauh ini berjalan baik.
Selain kelancaran distribusi, Wukirno juga menilai kualitas air PTAM Intan Banjar semakin baik dibandingkan beberapa tahun sebelumnya.
“Kalau dulu pernah keruh ketika ada pengurasan di sentral, airnya sampai hitam. Tapi sekarang sudah tidak ada lagi. Hampir dua tahun ini tidak ada yang keruh,” katanya.
“Kalau di sini, alhamdulillah jernih,” lanjutnya.
Air dari PTAM Intan Banjar digunakan Wukirno dan keluarganya untuk berbagai kebutuhan rumah tangga, mulai dari mandi hingga mencuci pakaian dan peralatan makan.
Meski memiliki sumur dan pompa air sendiri, ia tetap mengandalkan layanan PTAM, terutama ketika air sumur tidak menjadi pilihan utama.
Tak Menyangka Tagihan Air Dibebaskan
Pengalaman menjadi pelanggan selama hampir 11 tahun itu semakin berkesan ketika Wukirno mendapat pembebasan rekening air selama satu bulan.
Ia mengaku tidak mengetahui sebelumnya bahwa dirinya terpilih sebagai penerima program apresiasi pelanggan tersebut. Informasi baru diterimanya saat hendak membayar tagihan.
“Saya sangat berterima kasih sekali. Kami terkejut ketika mau bayar, ternyata katanya tidak usah karena mendapat kejutan dari perusahaan. Jadi gratis untuk bulan ini,” ungkapnya.
Bagi Wukirno, pembebasan tagihan tersebut menjadi bentuk perhatian perusahaan kepada pelanggan. Ia berharap program serupa dapat kembali dilaksanakan agar manfaatnya dirasakan lebih banyak masyarakat.
Menurutnya, pengeluaran untuk membayar rekening air bisa dialihkan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga lainnya, terutama bagi keluarga dengan kondisi ekonomi terbatas.
“Kalau bisa program seperti ini terus ada. Masyarakat yang ekonominya pas-pasan tentu sangat terbantu, uang untuk bayar air bisa dialokasikan untuk kebutuhan lainnya,” katanya.
Wukirno pun menyampaikan terima kasih kepada PTAM Intan Banjar atas program tersebut. Ia berharap apresiasi kepada pelanggan dapat terus berlanjut, seiring dengan terjaganya kualitas air dan kelancaran distribusi.
“Kami sangat berterima kasih kepada PTAM Intan Banjar dengan program ini. Mudah-mudahan tahun-tahun ke depan dapat seperti ini lagi,” pungkasnya.
