MEDIAKITA.CO.ID – Pelayanan kesehatan tidak hanya diukur dari kecanggihan alat medis atau keberhasilan tindakan medis, tetapi juga dari sikap, kepedulian, dan empati yang dirasakan pasien. Pesan itulah yang ditekankan Wali Kota Banjarbaru, Hj. Erna Lisa Halaby, saat memberikan arahan dan pembinaan kepada seluruh pegawai Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Daerah (RSD) Idaman Kota Banjarbaru di Aula Lantai 4 RSD Idaman, Jumat (26/6/2026).
Di hadapan tenaga medis, tenaga kesehatan, hingga jajaran administrasi rumah sakit, Wali Kota menegaskan bahwa RSD Idaman merupakan wajah pelayanan publik Pemerintah Kota Banjarbaru di bidang kesehatan. Karena itu, profesionalisme, integritas, dan kualitas pelayanan harus terus dijaga agar kepercayaan masyarakat semakin meningkat.
Mengawali arahannya, Erna Lisa menyampaikan apresiasi kepada seluruh pegawai yang selama ini telah bekerja tanpa mengenal waktu demi memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Menurutnya, dedikasi para tenaga kesehatan menjadi fondasi penting dalam mewujudkan layanan kesehatan yang berkualitas sekaligus mendukung pembangunan sumber daya manusia di Kota Banjarbaru.
“Saya menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh tenaga medis, tenaga kesehatan, maupun tenaga administrasi yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Tugas yang dijalankan bukan sekadar pekerjaan, tetapi juga pengabdian kepada kemanusiaan,” ujarnya.
Wali Kota mengingatkan bahwa status BLUD yang melekat pada RSD Idaman memberikan keleluasaan dalam mengelola pelayanan dan keuangan rumah sakit. Namun, fleksibilitas tersebut harus dibarengi dengan tanggung jawab, akuntabilitas, dan komitmen kuat untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
Menurutnya, keberhasilan rumah sakit tidak hanya ditentukan oleh sistem yang baik, tetapi juga oleh budaya kerja seluruh pegawai yang menjunjung tinggi integritas dan profesionalisme.
Dalam pembinaan tersebut, Erna Lisa menekankan empat prinsip utama yang harus menjadi budaya kerja seluruh insan RSD Idaman, yaitu integritas dan disiplin, pelayanan yang mengedepankan keramahan (hospitality), kerja sama tim yang solid, serta peningkatan kompetensi secara berkelanjutan.
Ia menilai pelayanan kesehatan merupakan pekerjaan yang membutuhkan kolaborasi semua unsur, sehingga setiap pegawai harus saling mendukung demi memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas.
Pesan paling kuat disampaikan Wali Kota ketika berbicara mengenai pelayanan kepada pasien. Ia mengingatkan bahwa setiap orang yang datang ke rumah sakit berada dalam kondisi yang tidak mudah, baik karena sedang sakit maupun sedang mendampingi anggota keluarganya yang membutuhkan pertolongan.
Karena itu, seluruh pegawai diminta menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional secara medis, tetapi juga menyentuh sisi kemanusiaan.
“Orang yang datang ke rumah sakit adalah orang yang sedang sakit atau keluarganya yang sedang cemas. Sembuhkan mereka tidak hanya dengan obat, tetapi juga dengan senyuman, tutur kata yang santun, dan empati. Layani masyarakat tanpa memandang status sosial,” tegas Erna Lisa.
Ia menegaskan bahwa seluruh pasien memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas tanpa membedakan latar belakang, kondisi ekonomi, maupun status sosial.
Bagi Pemerintah Kota Banjarbaru, pelayanan kesehatan yang humanis merupakan salah satu indikator penting keberhasilan pelayanan publik. Karena itu, sikap ramah, empati, dan penghormatan terhadap setiap pasien harus menjadi budaya yang terus dipelihara.
Selain mendorong peningkatan kualitas pelayanan, Pemerintah Kota Banjarbaru juga menegaskan komitmennya untuk terus mendukung pengembangan RSD Idaman, termasuk melalui perhatian terhadap kesejahteraan pegawai BLUD sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi mereka dalam melayani masyarakat.
Dukungan tersebut diharapkan mampu meningkatkan motivasi kerja, memperkuat profesionalisme, serta mendorong lahirnya inovasi pelayanan yang semakin berkualitas.
Melalui pembinaan ini, Pemerintah Kota Banjarbaru kembali menegaskan bahwa pelayanan kesehatan bukan sekadar memberikan pengobatan, tetapi menghadirkan rasa aman, kenyamanan, dan harapan bagi setiap warga yang membutuhkan.
Dengan memperkuat integritas, disiplin, kompetensi, serta pelayanan yang penuh empati, RSD Idaman diharapkan terus berkembang menjadi rumah sakit yang profesional, humanis, dan menjadi kebanggaan masyarakat Banjarbaru sebagai garda terdepan pelayanan kesehatan daerah.
